Uw wilt graag iets terugsturen of u heeft een defect artikel?

Retouren:

Blijkt dat er na ontvangst van u bestelling dat er artikelen beschadigd zijn,

dient u dit binnen 24 uur te melden aan ons, zodat wij tijdig aktie kunnen ondernemen.

Neemt u hiervoor contact op via service@cjonline.nl

 

Defecte artikelen:

Wanneer er zich binnen de garantietermijn een technisch defect voordoet aan een door ons geleverd artikel, kunt u dit melden per mail aan het volgende adres: service@cjonline.nl.

Wij zullen er dan zorg voor dragen dat het artikel hersteld of vervangen zal worden.

Wanneer er geen defect wordt geconstateerd of wanneer deze buiten de garantiebepalingen vallen, zullen er 25,- euro onderzoekskosten worden berekend (+ 3,49 euro verzendkosten bij retournering).

 

Retourneren zonder opgaaf van reden binnen 14 werkdagen.

Voor geleverde artikelen uit het standaard assortiment krijgt u 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Tijdens deze zicht-termijn kunt dan beslissen of u de artikelen wilt retourneren. Voor retourneren gelden de volgende voorwaarden en uitzonderingen:

  • Levering betreft een levering aan consument (geen zakelijke levering). 
  • Artikelen in sealing of verzegelde verpakking dienen niet verwijdert en/of verbroken te zijn.
  • Artikelen bevinden zich in originele en onbeschadigde verpakking
  • Het artikel is volledig en compleet conform levering (ook bouten/schroevensets in gesloten plastic)
  • Apparaten mogen geen schade en/of gebruikers sporen vertonen.
  • Retouren dienen binnen 14 dagen na retourmelding op het retouradres ontvangen te zijn.
  • Het aangeschafte artikel is een product uit het standaard online assortiment.
  • Er is geen exclusieve prijs overeengekomen buiten de reguliere prijzen om zoals op offerte basis.

 

Retourzenden

  • Maak gebruik van het volgende retourformulier : download
  • Draagt u er zorg voor dat de retourzending deugdelijk verpakt wordt, wij nemen geen verantwoordelijkheid bij beschadigingen tijdens transport.
  • Er dient ten alle tijde een schrijven zoals het retourformulier bijgevoegd te zijn tezamen met de aankoopnota.
  • Er dient altijd een afzender vermeld te zijn op de zending.

 

Retourname

Wanneer een zending conform de retour voorwaarden binnen de gestelde termijnen is ontvangen, zal er binnen 14 dagen een creditering op de rekening plaatsvinden waarvan deze in eerste instantie is ontvangen. Mocht er duidelijk een reden zijn om een retour artikel niet terug te nemen, zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht van 25 euro (onderzoekskosten).